מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר יונה אאוט (להלן ״האתר״), כיצד נעשה בו שימוש, וכיצד ניתן לפנות אלינו בנושא. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכלל המשתמשים.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

כאשר אתם ממלאים טופס פנייה / בקשת הצעת מחיר באתר, אנחנו אוספים את הפרטים שמילאתם, שעשויים לכלול:

• שם
• מספר טלפון
• עיר / יישוב ושכונה או אזור (ככל שמילאתם)
• סוג הבעיה וסוג השירות המבוקש
• הודעה חופשית
• תמונות שאתם בוחרים לצרף לצורך הערכת הבעיה

פנייה בטלפון או ב-WhatsApp

אם תבחרו ליצור קשר בטלפון (053-335-6953) או ב-WhatsApp (שליחת הודעה), פרטי ההתקשרות ותוכן ההודעה שתשלחו יהיו זמינים לנו לצורך מתן מענה. שימוש ב-WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta.

מידע שנאסף אוטומטית

ככל שמופעל באתר שירות Google Analytics (GA4), הוא עשוי לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על השימוש באתר (עמודים שנצפו, סוג דפדפן/מכשיר, נתוני שימוש כלליים) לצורך שיפור האתר. שירות זה מופעל רק אם הוגדר מזהה מדידה תקף, ואינו פעיל כברירת מחדל.

שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עצמו אינו מציב עוגיות שיווק. רכיבים תפעוליים (כגון שמירת העדפות נגישות בדפדפן שלכם) עשויים להשתמש באחסון מקומי במכשירכם. אם Google Analytics מופעל, הוא עשוי להשתמש בעוגיות משלו בהתאם למדיניות של Google. תוכלו לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

כיצד נעשה שימוש במידע

• יצירת קשר חוזר ומתן הצעת מחיר או ייעוץ בעקבות פנייתכם
• הערכת הבעיה על סמך הפרטים והתמונות שמסרתם
• ניהול ומעקב אחר פניות
• שיפור האתר והשירות (במידע סטטיסטי מצטבר)

איננו מוכרים את המידע שלכם. איננו עושים בו שימוש למטרות שלא לשמן נמסר.

היכן המידע נשמר

פניות ותמונות שנשלחות דרך טופס האתר נשמרות בשירותי הענן של Google Firebase (Firestore ו-Storage). Google פועלת כספק תשתית, והגישה למידע מוגבלת באמצעות כללי הרשאה ואימות. מידע נשמר למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולצרכים עסקיים/חוקיים סבירים.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובכלל זה הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת גישה למידע רק לגורמים מורשים, וכללי הרשאה בצד השרת. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט: ספקי תשתית המפעילים את השירות עבורנו (כגון Google Firebase/Analytics), או כאשר הדבר נדרש על פי דין או לצורך הגנה על זכויותינו.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לפנות אלינו כדי לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, או לבקש את מחיקתו, בכפוף לדין החל. נטפל בבקשה בתוך זמן סביר.

יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בטלפון 053-335-6953 או ב-WhatsApp.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.